Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2024

Chez Terre Élan Rénovation, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web terréelan.fr ou interagissez avec nos services.

Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations pour diverses finalités afin de vous fournir et d'améliorer nos services.

Données personnelles :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (collectées via formulaires de contact, demandes de devis, inscriptions à la newsletter).
  • Données de projet : Détails concernant vos projets de rénovation (type de projet, superficie, budget estimé, préférences en matériaux écologiques), collectés pour adresser au mieux vos besoins spécifiques lors d'une demande de devis.

Données d'utilisation et techniques :

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, date et heure de la visite, clics et interactions. Ces informations sont collectées automatiquement via des outils d'analyse web (tel que Google Analytics, anonymisé si possible).
  • Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section sur les cookies ci-dessous.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

  • Pour vous fournir des services : Traiter vos demandes de devis, répondre à vos questions, gérer vos projets de rénovation.
  • Pour améliorer nos services : Analyser l'utilisation du site pour optimiser son contenu, sa performance et son ergonomie.
  • Pour la communication : Vous envoyer des informations sur nos services, des mises à jour, des offres spéciales, ou des newsletters si vous avez consenti à les recevoir.
  • Pour la conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Partenaires de confiance : Des sous-traitants ou des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition qu'ils acceptent de garder ces informations confidentielles. Cela peut inclure des architectes, des artisans spécialisés en écoconstruction ou des fournisseurs de matériaux écologiques, uniquement dans le cadre de l'exécution de votre projet.
  • Autorités légales : Si nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple en réponse à une assignation à comparaître ou à une ordonnance judiciaire.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité pour Terre Élan Rénovation. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nos mesures incluent l'utilisation de serveurs sécurisés, le chiffrement des données de transit (SSL/TLS) et des procédures d'accès restreint.

5. Politique en matière de cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnalité : Mémoriser vos préférences et vos paramètres.
  • Performance : Collecter des informations sur la manière dont vous utilisez notre site (pages visitées, temps passé) afin d'améliorer son fonctionnement.

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Cependant, cela pourrait vous empêcher de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre site.

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Nous demander de limiter le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@terréelan.fr.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :